Fremtiden indenfor markedsføring og sociale medier
Medierne er i forandring. Over de sidste 10 år har internettet fundet sig til rette i medielandskabet og digitaliseringen har skabt nye betingelser over hele linjen. Hvad der kaldes krise i musik- og avisbranchen, kan også ses som blot fundamentale strukturelle ændringer i formidlingen og forbruget af musik og nyheder. Det er uundgåelige ændringer skabt af os alle i og med, at vi har taget nye teknologier og nye kommunikationsformer til os. Det har fostret de sociale medier og jeg tror, at de er kommet for at blive.
Hvordan ser fremtiden ud?
En studerende fra medievidenskab spurgte mig forleden, hvordan jeg tror, at fremtiden ser ud for markedsføring og de sociale medier. Et spørgsmål jeg siden har tænkt meget over, men som næsten umuligt at svare på. Det skyldes to ting: 1.) De sociale medier er en del af en udvikling, som vi er midt i og slet ikke færdige med og 2.) Den udvikling og de ændringer der præger medier og markeder foregår i hidtil uset høj hast. Når jeg så alligevel kaster mig ud i et svar, er det fordi der er visse tendenser, der tegner sig så tydeligt, at jeg våger at give fremtidsprognose på basis af dem.
Midt i en ide-tid
Digitaliseringen har vist sig som en frodig vækstforandring – nye koncepter skyder op dagligt og gør det vanskeligt at følge med, selv for en fagperson. Teknologien har skabt fundamentalt nye muligheder og nye typer af medier. Dette har skaber helt nye typer af forbrugere – og det påvirker markedet.
Mange af de nye fænomener, der rammer markedet i dag, bygger på nye tilfældige ideer. Det står i modsætning til løsnings- eller problemorienteret nytænkning. Facebook er et godt eksempel. Den populære platform var beregnet som en online blå bog for studerende ved et bestemt campus i USA. I dag er Facebook definitionen af det sociale medie med mere end 400 millioner brugere. Platformen blev altså ikke udviklet til at opfylde det behov, som det gør i dag. Tværtimod har dette behov etableret sig efterhånden som brugerne strømmede til. Pointen er, at uventede trends, tendenser og platforme med lynets hast vokser frem og udvikler sig dynamisk i dagens medielandskab og i fremtidskikkerten kan man ikke se skoven for bare træer.
Nye fysiske medier
En man dog efter min mening kan spore, er, at de sociale medier er ved at sprede sig ud på et væld af dimser udenfor internettet og hjemme-PC’en. E-bøger, smartphones, digital-TV, iPads og spillekonsoller er nogle af de gadgets, der har vist sig egnede som sociale medier. Under én hat kalder man dem for “new media” og alt tyder på at den moderne forbruger er mere end villige at benytte sig af dem. Hvem ved, måske vil vi snart se sociale medier indbygget i vores køleskabe, biler, i armbåndsuret, eller måske endda vores sko og tøj.
En ny forbruger
Jeg har ladet mig fortælle at alle der er født efter 1982 kan kalde sig digital indfødt - altså alle der i dag (juni 2010) er 27 år eller derunder. De er vokset op med internet, mobiltelefiner og digitale medier og føler sig hjemme i en verden af 1-taller og 0′er i stedet for analog teknologi. Om få år vil de og deres adfærd helt naturligt komme til at dominere markedet af den simple årsag, at de bliver flere og flere, mens de digitale indvandrere (læs: alle over 27 år) bliver færre og færre.
ØVELSE: Næste gang du er i selskab med en teenager, hvad enten det er familie, bekendte eller en tilfældig type på et pizzeria, så prøv at læg mærke til, hvordan de navigerer rundt i et omfattende forbrug af musik, nyheder, video og informationer. (ADVARSEL: du kan komme til at føle dig fremmedgjort).
Nøgleordet for den nye forbruger er er tilgængelighed – alt skal være tilgængeligt efter få berøringer på en touch screen. Og det er ikke noget, vi kan vende dem af med igen.
Kort fem-års prognose for de sociale medier og markedet:
- Om fem år er de sociale medier rykket ind på endnu flere platforme udenfor computeren. F.eks. telefoner, Mp3-afspillere, e-bogs-læsere, spillekonsoller, køleskabe, biler, cykler, sko, armbåndsure, badeværelsesspejle, dildoer og meget andet.
- De unge, der allerede er begyndt at påvirke markederne med deres nye forbrugsmønstre og deres krav om tilgængelighed, udgør en endnu større del af markedet, og vil derfor kun i endnu højere grad sætte dagsordenen.
- Der er opklaring på vej fra de sociale medier, der i kraft af sine år på bagen vil være blevet en accepteret del af den daglige kommunikation og sociale omgang imellem mennesker. (Jeg tør dog ikke spå om, om det hedder Facebook, Twitter, YouTube eller noget helt fjerde til den tid.)
- Bøger, aviser og ugeblade vil ligesom musik og film, overvejende være blevet digitale forbrugsvarer. Fysiske formater vil miste markedsandele til fordel for digital salg. Der vil stadig findes fysiske medier, ligesom der i dag stadig sælges LP’er, men disse vil ikke være dominerende på markedet.
- Store konkurrence-krige vil bryde ud og blive udkæmpet imellem internettets største aktører. Vi ser det allerede imellem Apple og Adobe og imellem Microsoft og Google. Nogle vil blive udryddet, mens andre vil blive større og stærkere af det.
- Spredte trends og fænomener vil skyde op, men forsvinde igen – som eksempelvis Myspace og Friendster.
- New media og sociale medier er mere end blot trends og teknologisk udvikling. De udgør et markedsmæksigt paradigmeskift. Om revolutionen er overstået om fem år, kan jeg ikke svare på, men den vil i hvert fald være modnet og måske nemmere at forstå.
- Der vil gå lang tid, før der sker så grundlæggende og omfattende en omvæltning i medielandskabet igen.
… Og budskabet er
Hvis man er digital indvandrer er dette måske overvældende læsning, men mange af de markeds-problemer vi f.eks. arbejder med i musikbranchen, skyldes netop omstillings-vanskeligheder. Det er svært at hive teltpælene op og flytte sin indsats over på et nyt marked med nye regler, nye betingelser og nye forbrugere, men ikke desto mindre bliver det mere og mere presserende at det nye markeder bliver taget alvorligt, hvis ikke hele brancher skal knække sammen og bukke under.
Pingback: Marketing i fremtiden?