Fra reklamesøjler til social værdi – tanker om markedsføring på Facebook
De fleste der forsøger sig med Facebook som markedsføringsredskab, formår i mine øjne ikke at udnytte det optimalt. De betragter deres facebook-side, gruppe eller profil, som en online reklamesøjle og glemmer at Facebook er et socialt medie. Facebook bruges som en personlig informationskanal og man ignorerer eller tilsidesætter det sociale aspekt.
Så hvad mener jeg med “reklamesøjler” og “social værdi”?… Jo, en reklamesøjle er et passivt sted, hvor man gør opmærksom på forestående begivenheder, udgivelser og andre ting. Man hænger en plakat op i håbet om nogen ser den og ændrer deres handlinger efter den. Reklamesøjlen giver sjældent den forbipasserende en særlig oplevelse i sig selv – den interagerer ikke, svarer ikke på spørgsmål, den er ikke i stand til at ændre sig hvis den gør noget forkert og den forbinder ikke mennesker - den skaber med andre ord, ikke social værdi. Facebook bruges af mange til at reklamere passivt ligesom på reklamesøjlen. Så snart der er noget man vil have folk til gøre, sender man en update eller besked ud på Facebook, ligesom man ville hænge en plakat op på søjlen. De mest avancerede PR-folk indsætter måske et link og formulerer sig på en sjov eller provokerende måde for at fange brugernes opmærksomhed, men strategien er stadig den samme som på reklamesøjlen.
Hvis man vil få det bedste (og meste) ud af Facebook, må man starte med at forholde sig til, hvad det er for en platform man arbejder på. Funktionen og effekten med en reklamesøjle er relativt nemme at gennemskue, men et socialt medie som Facebook, er en kompleks ny kommunikationsform, som mange stadig har svært ved at forstå. Jeg har ikke tænkt mig at give en redegørelse for kommunikationen på Faceook, men der er nogle præmisser, som adskiller Facebook fra en reklamesøjle:
- Facebook kan både tale og lytte. Det er muligt at svare eller kommentere på det meste indhold på Facebook. Det er der ikke på reklamesøjlen.
- Brugerne er som oftest logget på for adspredelsen skyld. Ikke for at søge informationer eller jage tilbud.
- Facebook danner i mange tilfælde, intime rammer for brugeren. Man logger ind for at se hvad der foregår i sin allernærmeste omgangskreds og traditionel reklame-jargon kan derfor virke meget upersonlig, invaderende og støjende. Mange PR-folk glemmer dette, da de selv bruger Facebook til professionel networking.
- Folk bruger Facebook til at tilkendegive tilknytning til brands, bands, personer og enkeltsager, men det er ikke det samme som at tilmelde sig et nyhedsbrev. At “like” noget på Facebook er ofte en statement overfor omverdenen – en måde at markere sin smag og sine standpunker overfor sine venner. Det skal ikke nødvendigvis betragtes som en invitation til at sende dem reklamer og informationer.
- Facebook er en social platform. Den er designet til at vedligeholde og stimulere forbindelser imellem mennesker. Det har gjort brugerene villige og vandte til, at interagere og deltage i kommunikationen.
Skab social værdi.
En nem måde at bruge Facebook på Facebooks egne præmisser, er ved at skifte fokus i sin tilgang. Gør det til målet skab social værdi i stedet for at reklamere og informere dine kunder. Stimuler til interaktion, inddrag de der gerne vil deltage og giv noget til til dem der er med – de er jo dine venner nu! Redefiner din rolle fra at være en råbende promoter, der for alt i verden skal have dit budskab igennem, til at være den samlende kraft i et spændende fællesskab. Alt du behøver gøre er at trække på den viden og intuition fra den virkelige verden. Spørg dig selv hvordan du kan gøre det sjovt, spændende eller interessant at være en del af fællesskab omkring det du laver PR for? Hvordan får du modtageren til at give noget igen? – Hvis det lykkes har du skabt social værdi.
Disclaimer
Dette er ikke en nøgle til succes – jeg er ikke en selvudnævnt social medie-guru og jeg prøver ikke at sælge nogen de vises sten, men jeg jeg håber jeg kan udfordring folks tankegang og hjælpe med at få gode ideer og finde på nye spændende koncepter. Hvad der skal til for at generere social værdi afhænger meget af konteksten og det er ikke sikkert at det er den bedste strategi i alle tilfælde. For mig er det derfor en løbende arbejdsproces at sætte ord og forklaringer på de tanker jeg gør mig om emnet. Om det lige præcis skal hedde “online plakatsøjle” og “social værdi” vil jeg meget gerne høre din holdning til!
Hvis du har erfaringer eller ideer til de ting jeg skriver om, er du mere end velkommen til at dele dem i komentarfeltet nedenfor.
Pingback: De tre stadier af social media -strategi for musikere | Making Waves