Roskilde Festival på de sociale medier – Interview med manden bag
band
Photo by: Klavs Bo Christensen/ROCKPHOTO
En af de ting jeg glædede mig allermest til på årets Roskilde Festival var mit interview med Mads Mikkelsen. Mads bærer titlen PR og Marketingskoordinator og har herunder ansvaret for festivalens brug af sociale medier. Det blev til en snak om social værdi, online fællesskab, interaktion og fordelene ved at bruge de sociale medier.
Hvorfor og hvordan bruger Roskilde Festival de sociale medier?
I min mening er Roskilde Festival et forbillede i brugen af sociale medier. Jeg spurgte derfor Mads hvad Roskilde Festival egentlig bruger de sociale medier til? Hans svar var: “Til at møde publikum og for at komme tættere på publikum“. De sociale mediet er et godt sted at dele indhold - “Content is King” – citerede Mads smågrinende. “Roskilde Festival skal være til stede på de sociale medier, fordi vi har på en masse indhold, som er godt at være social omkring” tilføjede han.
Når Mads deler noget på et socialt medie, sker det ud fra festivalens almene kærneværdier, fortalte han mig. Målet er at skabe indhold og kommunikation af høj kvalitet og ikke gå efter volumen eller kvantitet. De sociale medier er ikke en reklamekanal for festivalen, men et sted hvor festivalen er i kontakt med brugerne, gæsterne, fansene og alle de andre mennesker, der er med til at gøre festivalen til det den er, understregede han. Kort fortalt en social begivenhed.
En-til-en-kommunikation og social værdi.
Mads fortalte mig, at han går efter én-til-én-dialog, når han kommunikerer på de sociale medier og ikke massekommunikation. Han lagde vægt på vigtigheden i at gøre det personligt og vedkommende. På festivalens eget community på Roskilde-festival.dk, har han lært de mest aktive brugere at kende og belønner dem for deres engagement ved at interagere med dem og tage deres henvendelser alvorligt.
Et centralt element i festivalens online Kommunikationsstrategi er at tage det “sociale” i sociale medier meget alvorligt – det var en vigtig pointe for Mads. At gøre en indsats for at øge den sociale involvering i festivalen, både før og efter selve begivenheden var en stor del af arbejdet. En af de teknikker Mads bruger, og som jeg personligt blev meget inspireret af, er at få brugerne til at løse opgaver sammen. Når der offentliggøres nye navne til festivalens program i foråret, laver Mads derfor en række quizzer på de sociale medier. I quizzerne har brugerne mulighed for at gætte navnene inden de officielt offentliggøres. Krøllen på det hele er at quizzerne er så svære, at ingen bruger alene kan løse dem. Brugerne tvinges derfor til at samarbejde, hvorved der opstår en helt ny form for social værdi i fællesskabet omkring festivalen.
Hvordan måler i effekten/værdien af det i laver?
Når man taler strategisk brug af de sociale medier, er 10.000kroners-spørgsmålet altid: Hvordan måler man effektivitet og markedsføringsværdi af det man laver. Jeg tillod mig derfor at stille Mads lige netop det spørgsmål, velvidende at det er meget vanskeligt at svare på.
Mads fortalte først at festivalens indsats på de sociale medier har 4-6doblet antallet af besøgende fra Facebook til festivlans hjemmeside. ”De ca. 200.000 besøg fra Facebook, ville være dyre i Adword-annoncer” påpegede han. Værdien af disse besøg er imidlertid svær at omsætte. “målbarhed er blevet et mantra” sagde han, “men effekten af sådanne indsatser kan kun måles på sigt“. En øget social aktivitet vil, hvis den udføres korrekt, generere trofaste gæster og besøgende, der igennem aktiviteterne får mere lyst til at deltage i festivalen og får lyst til at være mere loyale overfor brandet…
Klik ind på roskilde-festival.dk eller Synes godt om festivalen på Facebook facebook.com/orangefeeling og døm selv.
Læs alle vores indlæg fra Roskilde Festival 2010 her.
Related Posts:
-
http://twitter.com/mikkelmarius Mikkel Marius W.
-
http://flavors.me/torbeneik Torben Eik
